“我们园区机房温度偏高,好几台IBM的机器已经自动关机了,重启后还是自动关机,你们有没有什么办法?急急急!!!”接着急促的电话铃声后,便是急切的求救电话。求助者是未来科技城的一个大型园区,既是客户又是邻居。而这个问题机房存放着园区重要的ERP系统,对于他们园区来说非常非常重要!问题出现后又反复无解后,他们首先想到的就是IDC专家世导。
    接到电话,世导义不容辞,客户经理当即协同工程师赶往园区机房。
    打开机房大门,尽管室外温度已经很高了,还是能感觉到一股热浪扑面而来。“温度太高了,赶紧先找几台风扇过来,先降温,再排查!”工程师快速诊断,给出要求。


    随着风扇的到位,机房温度很快得到控制,逐渐降了下来。但要从根源上解决问题,还是要仔细排查——这个园区机房规模不大,机柜数量也只有二十来个,但配置到位,有两台精密空调,从空调设置温度判断也都正常。最终问题原因锁定在风道上,由于风道设计的不合理,地板出风口过小,不能形成良性的冷热空气循环,这才导致机器热死。
    世导工程师在这么短的时间里一针见血的指出了问题所在,赢得了园区高层和机房技术人员更深的信赖。经过一个内部简短会议后,园区决定由世导来为机房做一个深度改造。

    经过为期2周的改造后,机房通风管路得以优化,机房环境制冷良好。与此同时,世导工程师还整理了一套实用的运维管理建议给到园区机房的技术人员,目前该机房运行健康。
    后记:
    见微而知著,从一个客户机房问题的处置,不难看到世导人快速响应,专业敬业的工作作风,也是世导运营服务能力和专业能力的一个缩影。

    在过去的近二十年间,世导先后自建机房3个,协同建设改造机房数十个。目前,自运营的未来科技城4000㎡星级数据中心,萧山10000+㎡国际Tier3+的阿里专属数据中心,为超过数以千计的客户提供着专业高品质的服务。